Обращения граждан, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Положением о порядке рассмотрения обращений граждан.
При заполнении формы гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты и телефон. Обращение рассматривается специалистами МБОУ "СШ №31 с УИП ХЭП" в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Ответ направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
Обращения от анонимных авторов, а также вопросы, находящиеся за рамками компетенции специалиста МБОУ "СШ №31 с УИП ХЭП" или содержащие некорректные выражения в адрес работников образовательной организации и факты, не имеющие подтверждения, могут быть удалены администратором портала без согласования с автором обращения. Обращения, содержащие рекламу, к рассмотрению не принимаются.
График и время приема граждан директором и заместителями директора указаны в разделе Администрация, график и время приема социального педагога и психолога указаны в разделе Помощь в трудной ситуации.
Оперативную консультацию можно получить по контактным телефонам. В разделе Вопросы и ответы размещаются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.